Twitter se ha convertido en Estados Unidos una herramienta muy importante para los bancos, como una vía para acercarse más a los clientes, quienes ahora podrán hacer públicas sus demandas y observaciones sobre los servicios y productos de la entidad.
En España los bancos todavía no se han metido del todo en estas nuevas tecnologías. Son pocas las excepciones. Una de ellas es Caixa Sabadell que se ha constituido en la primera entidad catalana en utilizar este canal como vía oficial.
Los clientes de la entidad –o cualquier usuario de la red—podrá volverse “seguidor” de Caixa Sabadell y estar al tanto de todo lo que pasa en esta entidad y establecer una interacción virtual más directa.
Caixa Sabadell ha entrado en esta red digital como parte del programa que tiene la Obra Social para acercarse más a los usuarios y al público en general. No se requiere siquiera ser cliente para poder entrar en este grupo.
Sólo tienen que entrar en Twitter y buscar la entidad. Apenas la comunidad está creciendo, pero no dudamos que dentro de unos meses tendrá un gran número de followers, motivando a otros bancos a seguir los mismos pasos.
Caixa Sabadell ya cuenta con espacios en redes digitales como Facebook, un canal oficial en Youtube, Flickr, MySpace y Second Life.